Perguntas Frequentes

Enviamos para Portugal Continental, Madeira, Açores e toda a União Europeia. Para envios internacionais fora da UE, contacte-nos diretamente para obter um orçamento personalizado.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Multibanco (referência)
• MB WAY
• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Payshop

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.

Os portes variam consoante o destino e o peso da encomenda. Envio gratuito para Portugal Continental em compras acima de 100€. Para Ilhas e UE consulte o cálculo automático no checkout.

Em Portugal Continental, normalmente entre 1 a 2 dias úteis após a encomenda ser processada pela PraKriar. Ilhas e UE: entre 5 a 30 dias úteis após a encomenda ser processada pela PraKriar. Receberá um email com o código de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Sim. Selecione a quantidade desejada em metros e enviamos a peça única e contínua sempre que possível.

Cada tecido tem instruções específicas de lavagem na ficha do produto. Como regra geral:

• Algodão e linho: lavar a 30-40°C antes de cortar para evitar encolhimento posterior.
• Lã: lavagem à mão ou ciclo lã, água fria.
• Sedas: preferencialmente limpeza a seco.

Receberá um email automático com o resumo da encomenda assim que o pagamento for processado. Se não receber em 30 minutos, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível por email ou telefone com o número da encomenda.

Tem 14 dias após a receção para devolver artigos não utilizados, na embalagem original. Tecidos cortados à medida não são elegíveis para devolução (exceto em caso de defeito de fabrico).

Lamentamos que isso aconteça. Contacte-nos em até 48h após a receção, com fotografias do produto e da embalagem, e tratamos imediatamente da substituição ou reembolso.

Sim. Indique o seu NIF no checkout e a fatura será emitida automaticamente em seu nome. Para empresas, indique também a designação social.

Em muitos casos sim. Use o botão "Avisar quando disponível" na ficha do produto e enviamos email automático assim que houver stock. Para alguns tecidos sazonais a reposição depende do fornecedor.

Consulte a página Aulas e Workshops no menu principal, escolha a data pretendida e inscreva-se diretamente online. Os lugares são limitados e atribuídos por ordem de pagamento.

Sim. Cumprimos integralmente o RGPD e nunca partilhamos os seus dados com o seu consentimento. Pode consultar e exercer todos os seus direitos através da nossa Política de Privacidade.