Disposições Gerais
O presente documento define os termos que regulam a utilização do website www.prakriar.com, bem como as condições de compra e venda dos produtos disponibilizados pela Pra’Kriar, Unipessoal Lda.
Contém informações essenciais sobre direitos e deveres legais, procedimentos de encomenda, devolução, pagamento e utilização do site. Aconselha-se a leitura atenta de todos os pontos.
O acesso e utilização deste website, bem como a realização de qualquer encomenda, pressupõe a aceitação plena e sem reservas dos presentes Termos e Condições, bem como das políticas complementares: Política de Privacidade, Política de Cookies e Envios, Trocas e Devoluções.
Caso o utilizador não concorde com algum dos termos, deverá abster-se de utilizar o site ou efetuar encomendas.
A PraKriar reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação nesta página, com indicação da data de atualização.
Identificação da Empresa
Este website é propriedade de:
Pra’Kriar, Unipessoal Lda
Praça de S. João Bosco, nº 1 A, 1350-299 Lisboa
[email protected]
NIPC: 510786219
Conta de Cliente e Registo
Algumas funcionalidades da loja online podem requerer registo. Ao criar uma conta, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas. É responsável por manter os seus dados atualizados e por assegurar a confidencialidade das credenciais de acesso.
Produtos e Descrições
A PraKriar procura garantir que todas as descrições, fotografias e características dos produtos sejam precisas. Contudo, poderá haver ligeiras variações, nomeadamente:
- A posição dos padrões em tecidos pode diferir da apresentada nas imagens;
- As cores dos produtos podem parecer diferentes consoante o ecrã ou dispositivo utilizado.
Encomendas e Stock
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos artigos. Apesar dos nossos sistemas de stock estarem atualizados, pode ocorrer, em casos excecionais, a rutura de produto após a encomenda. Nesses casos, entraremos em contacto para encontrar a melhor solução: substituição, reembolso ou envio parcial.
Produtos Vendidos à Medida
Todos os artigos vendidos ao metro (ex: tecidos, fitas, entretelas) são, por norma, entregues numa única peça contínua. Se o cliente encomendar uma quantidade seguida (ex: 4 metros), a entrega será feita, sempre que possível, num único corte com esse comprimento.
No entanto, caso o cliente adicione várias vezes o mesmo produto ao carrinho com medidas separadas (ex: 2 metros + 2 metros), irá receber dois cortes distintos.
A entrega poderá ainda ser feita em mais do que um corte contínuo independentemente da quantidade encomendada (por exemplo, 8 m + 12 m em vez de um único corte de 20 m). Isto pode dever-se a limitações no comprimento das peças fornecidas de fábrica ou à forma como o stock nos é entregue, como por exemplo em peças fracionadas em 6 m + 4 m, 9 m + 1 m, ou até em cortes iguais com pequenas diferenças de lote ou tonalidade. Embora seja mais comum em encomendas de maiores quantidades (ex: 20 m ou superior), esta situação pode acontecer com qualquer medida encomendada.
A venda de artigos cortados ao metro está sujeita a um mínimo de compra, que pode variar consoante o produto (25 cm, 50 cm ou 1 metro). Os incrementos de venda são, por norma, de 5 cm, mas podem variar em alguns artigos, como por exemplo em tecidos com painéis, em que o incremento depende da dimensão de cada painel.
A PraKriar não garante que os cortes sejam 100% perpendiculares ao padrão do tecido, pelo que recomendamos a aquisição de quantidade adicional para compensar possíveis variações.
Preços e Pagamentos
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino, peso e tipo de envio. A PraKriar reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, salvo em encomendas já finalizadas e pagas.
A fatura será emitida com os dados fornecidos pelo cliente. Caso deseje incluir o NIF, este deverá ser introduzido corretamente na morada de faturação no momento da encomenda. A omissão ou erro no NIF resultará na emissão de fatura simplificada, não sendo possível correção posterior.
Métodos de Pagamento
A PraKriar disponibiliza vários métodos de pagamento seguros e eficientes, incluindo:
- Multibanco
- MB WAY
- Cartões Visa e Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Payshop
- Bizum (para números espanhóis)
Mais informações encontram-se na página dedicada aos Métodos de Pagamento.
Processamento, Envios e Entregas
Os prazos de entrega indicados são estimativas e começam a contar após o processamento da encomenda. A PraKriar pode demorar até 30 dias úteis a processar a encomenda, sem que isso represente incumprimento contratual.
As encomendas são enviadas com código de rastreio, preferencialmente pelos CTT Expresso, podendo ser utilizadas transportadoras alternativas em casos pontuais.
O cliente deverá garantir que os dados da morada e contacto telefónico estão corretos. Caso a entrega não seja possível devido a erro, ausência ou dados incompletos, os custos de reenvio e eventuais taxas de devolução ficarão a seu cargo.
Levantamento em Loja
O cliente pode optar por levantar a encomenda na loja física da PraKriar, sendo necessário aguardar email de confirmação com a indicação de que a mesma se encontra pronta para recolha.
Direito de Livre Resolução
O cliente pode exercer o seu direito de devolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda. Não se aceitam devoluções de:
- Artigos vendidos à medida;
- Produtos personalizados;
- Artigos abertos, salvo em caso de defeito;
- Livros, revistas ou tutoriais.
O reembolso será efetuado após receção e verificação dos artigos devolvidos, nos termos indicados na página Envios, Trocas e Devoluções.
Garantia e Produtos com Defeito
Nos termos legais, todos os produtos estão cobertos por garantia em caso de defeito. O cliente deverá contactar a PraKriar por email e apresentar a fatura. Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos que tenham sido alterados, cortados ou transformados, mesmo que posteriormente se verifique defeito no material.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website (imagens, logótipos, descrições, design e textos) é propriedade da PraKriar ou utilizado com autorização. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização expressa.
Dados Pessoais e Cookies
A recolha e tratamento de dados pessoais obedecem ao Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, mediante consentimento do utilizador.
Consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para mais informações.
Responsabilidade e Limitações
A PraKriar não será responsável por:
- Danos resultantes do uso indevido do site;
- Erros provocados por terceiros ou falhas técnicas alheias ao seu controlo;
- Atrasos, perdas ou extravios imputáveis à transportadora;
- Diferenças subtis entre os produtos entregues e as imagens exibidas online.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de conflito, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). A lista atualizada está disponível em: www.consumidor.gov.pt
Pode também utilizar a plataforma europeia em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Contactos
PraKriar
Praça de S. João Bosco, nº 1 A, 1350-299 Lisboa – Portugal
[email protected]
Última atualização: 27 de maio de 2025